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保洁时不小心损坏客户物品怎么办?
来源:好运人保洁-张兵 | 发布日期:2021-04-17

保洁工作是一项辛苦同时也有一定风险的工作,因为会经常移动一些桌椅凳子、搬运一些物料。所以安全作业是必须时刻注意的一件事。做为保洁公司在安排保洁人员上岗前会着重强调和培训保洁安全操作须知。务必做到在进行保洁工作时注意物品安全,同时也需注意人身安全等保洁过程的安全问题

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 但如果还是出现不小心损坏客户物品,应该怎么办呢。作为一名合格的保洁员, 要有好的职业素养,在不小心损坏客户物品时,需第一时间 先通知客户,承认自己的过失造成的错误。 并先听取客户的意见。同时不能因为此事影响到工作的情绪。需继续先把工作服务好。

然后看损坏物品的价值,如果价值很小的一些小东西,如果你的态度端正。一般客户也会表示谅解。如果物品稍微贵重的情况,客户肯定心里也不高兴也会直接向所属的保洁公司知会或者需要赔偿。这种情况保洁人员可直接和客户商量处理,并注意自己的态度。根据损坏物品价值协商赔偿。如果保洁人员对协商情况无异议的,可自行解决处理完成。

如果保洁人员对协商结果存在异议,可向保洁公司咨询处理意见并和客户保持有效沟通,如果仍无法解决,则可由公司出面协商解决。如果客观条件达到我公司和保险公司赔付标准和要求,可以通过我公司和保险公司索赔。

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所以,保洁人员的安全作业非常重要,需时刻注意身边的保洁对象和周边环境,在有盲区看不到的地方搬运东西时,需确保安全的情况下才能行动。另外就是自己人身的安全,注意台阶,门窗。有一定高度的作业需注意操作的稳定性和保护措施等。

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【责任编辑】好运人保洁

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