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如何做一名合格的保洁人
来源:好运人保洁-张兵 | 发布日期:2021-04-18

社会很单纯,复杂的是人。如何做一名合格的保洁工人,它由多方面因素构成,包括思想文化素养、道德品质、身体状况、业务技能、专业知识等。

公司层面:

自古套路留不住,唯有真诚得人心

  1:诚实守信,不玩套路:答应客户的事情就要做到,否则就不要答应。为客户提供的服务内容真实可靠,无虚假,不套路。

  2:不以利润为首要目的:只做最适合客户的最优解决方案,绝不辜负客户的每一分钱。(比如能用到天工的,就不推荐客户用小时工服务,能用兼职的就不推荐全职,能用2000元解决的,就不推荐客户用到2100元).

  3:遵守行规,不扰乱市场:不恶意杀价,也不故意抬价。不抵毁竞争对手而应该感恩同行,是他们让我们不断成长和进步。很多事情往往因为有同行而变得更有意义。诚信做人、诚实做事。前几天有这样一个案例:某第三方同行在服务温江一客户过程中,听说客户还需要驻场保洁服务,于是找到了我们,咨询了报价等为客户报了价,后来客户又私下通过网站找到了我们,在我们已确定是同一个客户时,需要同时  处理好客户和介绍者,一马归一马。做到:不要利润的最大化,只做最优解决方案。就好比你买个房子,和中介谈了几个月,别人又是带客户看现场,又是做方案的,最后却绕过中介私下成交一个道理。

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保洁工人层面:

人生在勤,不索何获

  第一:多做少说不抱怨

    保洁工作是一项非常辛苦,周而复始的工作。俗话说简单的事情重复做你就是专家,重复的事情用心做,你就是赢家。勤劳、善良是我们保洁人的通用的优点,勤快也是做为一名合格的保洁人的必胜法宝。自己职责内的工作,一定要做到尽善尽美,此外身边的事,同事的人,客户的在,在有限范围内也不袖手旁观,尽力帮忙。同时管好自己的嘴,多做少说。公司需要保洁的时候,首先站出来的是你,需要安排临时处理垃圾的时候,第一个执行的也是你,需要加班的时候,能自动请缨而上的也可能是你。不计较不抱怨,你就能受到大家的欢迎。

 第二:一丝不苟,做事谨慎

     做一名合格的保洁人,要经常检查和审视自己的工作是否妥当,做正确的事,正确的做事。工作严肃认真一丝不苟,同时要保持乐观、积极的态度和乐观开朗的情绪。和公司之间和睦相处,善于理解,善于宽容,待人礼貌,来往有笑。

 第三:虚心学习不自满

    “学海如逆水行舟,不进则退”,保洁工作,方方面面需要学习的地方很多,不懂的或需要提升的地方多向前辈学习经验,提高服务效率、提升服务质量。肯接受批评,不论是公司领导还是客户,这样的你会进步很快。如果你有更好的主意和见解,也可以毫无保留的分享给别人,给同事。工作中不断积累提高自己的专业水平 ,成为行业中的精英。

 第四: 品德高尚、诚信服务

   ”勿以善小而不为,勿以恶小而为之“ ,好运人保洁公司曾经有保洁阿姨拾金不昧的精神让公司所有员工和客户为其竖指称赞,还有员工生病中,仍坚持在岗位一线服务好客户等待替代的同事为止。让所有人为其产生敬佩之情。通过一些小事的积累,提升自我素养,也磨炼自己的责任心,这也是成为一位合格的保洁人的重要条件。

第五:专业技能、敬业爱业

  有扎实的工作基础,熟练使用各类保洁工具,优化保洁方法,提升保洁质量和建立安全保障。有行业职业道德,只有遵行本行道德的员工才能提供优质的服务,促进公司的发展。有团队意识和团队配合意识,拥有共同的目标。特别像大型开荒保洁这类工作,团队可能由不同能力的人来组成,有共同的目标,要将自己最大程度的发挥作用,这也是成为一名合格的保洁人的必要条件。

第六:树立卓越工作理念

   把保洁工作,当成自己的事,把为企业工作做为为自己在出色的工作, 就更能树立自己在这个行业的形象,成为保洁之星人物,只有这样我们才会更用心的去做好每一件事。强化服务意识,坚持以事实为根据,正确面对工作中的困难,并正视和解决。

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【责任编辑】好运人保洁

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